Ogólne Warunki

Ogólne Warunki – Wróblewski | Wrocław

Artykuł 1 – Definicje

Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
•
Konsument: osoba fizyczna działająca poza działalnością gospodarczą, która zawiera umowę sprzedaży na odległość z przedsiębiorcą.
•
Dzień: dzień kalendarzowy.
•
Umowa ciągła: umowa sprzedaży na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa rozłożona jest w czasie.
•
Trwały nośnik: każde urządzenie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób dostępny i niezmienny dla stron.
•
Prawo odstąpienia: prawo konsumenta do anulowania umowy zawartej na odległość w określonym terminie.
•
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty lub usługi konsumentom na odległość.
•
Umowa zawarta na odległość: umowa sprzedaży zawarta bez fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
•
Środek porozumiewania się na odległość: każde narzędzie umożliwiające zawarcie umowy bez konieczności fizycznego kontaktu.
•
Ogólne warunki: niniejsze warunki handlowe obowiązujące w firmie.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
•

Nazwa firmy: Wróblewski Sp. z o.o.
•
Adres: ul. Piłsudskiego 48, 50-032 Wrocław, Polska
•
Adres e-mail: pomoc@wroblewski-wroclaw.com

Artykuł 3 – Zakres zastosowania

Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty oraz każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
•
Warunki są udostępniane przed zawarciem umowy i mogą być zapisane na trwałym nośniku.
•
W przypadku sprzeczności z warunkami szczegółowymi obowiązuje zapis korzystniejszy dla konsumenta.
•
Nieważność jednej klauzuli nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

Artykuł 4 – Oferta

Oferty mogą mieć określony czas obowiązywania lub specjalne warunki, które są wyraźnie wskazane.
•
Wszystkie oferty mają charakter niewiążący.
•
Opisy produktów są przygotowywane z należytą starannością. Zdjęcia produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu.
•
Oczywiste błędy lub pomyłki nie są wiążące.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez konsumenta.
•
Przedsiębiorca potwierdza otrzymanie zamówienia.
•
Do momentu potwierdzenia zamówienia konsument może je anulować.
•
W przypadku płatności elektronicznych stosowane są odpowiednie środki bezpieczeństwa oraz weryfikacja płatności.
•
Do zamówienia dołączane są informacje dotyczące zwrotów, reklamacji, obsługi klienta oraz warunków rozwiązania umowy.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru.
•
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym oraz w oryginalnym opakowaniu.
•
Zwroty muszą zostać wysłane do zewnętrznego magazynu w Chinach.
•
Koszty zwrotu ponosi w całości konsument.
•
Odstąpienie od umowy należy zgłosić pisemnie, najlepiej drogą elektroniczną, w wymaganym terminie.
•
Konsument powinien zachować potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej.

Artykuł 7 – Koszty anulowania

Koszty zwrotu do magazynu w Chinach ponosi konsument.
•
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego nadania.

Artykuł 8 – Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy:
•
produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
•
produktów spersonalizowanych,
•
produktów higienicznych z naruszoną plombą,
•
oprogramowania oraz nośników z naruszoną plombą,
•
produktów szybko psujących się,
•
gazet, czasopism i magazynów,
•
usług wykonywanych w określonym terminie (np. bilety lub rezerwacje).

Artykuł 9 – Ceny

Wszystkie ceny podawane są bez podatku VAT, chyba że wskazano inaczej.
•
Zmiany cen mogą wynikać z obowiązujących przepisów prawa lub zmian rynkowych.
•
Oczywiste błędy cenowe nie są wiążące.

Artykuł 10 – Realizacja i gwarancja

Produkty powinny być zgodne z opisem oraz obowiązującymi przepisami.
•
Gwarancja nie obejmuje szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania, samodzielnych modyfikacji lub uszkodzeń mechanicznych.
•
Wady lub niezgodności należy zgłosić w ciągu 14 dni od ich stwierdzenia.
•
Obowiązuje gwarancja producenta, jeśli została udzielona.

Artykuł 11 – Dostawa i wysyłka

Produkty wysyłane są bezpośrednio z kraju trzeciego (np. Chin) przez dostawcę.
•
Firma nie ponosi odpowiedzialności za procedury importowe do Polski ani innych krajów Unii Europejskiej.
•
Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne opłaty celne, podatek VAT oraz podatki importowe.
•
Informacja ta jest przekazywana podczas składania zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia.
•
Opóźnienia wynikające z procedur celnych oraz dodatkowe opłaty pozostają po stronie klienta.

Artykuł 12 – Zakupy i odpowiedzialność dostawcy

Dostawca realizuje wysyłkę zgodnie z zawartą umową.
•
Firma nie uczestniczy w transporcie, odprawie celnej ani nie korzysta z systemu IOSS.
•
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie należności celne.
•
Rejestracja OSS może być rozpatrywana indywidualnie przy sprzedaży do innych krajów Unii Europejskiej.
•
Dział obsługi klienta udziela informacji dotyczących ewentualnych opłat celnych i podatków.

Artykuł 13 – Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail
•
Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni.

Artykuł 14 – Spory

Umowy podlegają prawu niderlandzkiemu.
•
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Holandii.

Artykuł 15 – Postanowienia końcowe

Dodatkowe postanowienia nie mogą być mniej korzystne dla konsumenta i wymagają uzgodnienia w formie pisemnej.